Náš web Levné učebnice používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Zobrazit podrobnosti.

Registrace | Přihlášení


Kvalita a zákazník

(Produkt nebyl zatím hodnocen)

Napsat recenzi

Autor: Pavel Blecharz
Vydavatel: Ekopress
Jazyk: čeština
Publikováno: 2015
Formát: brožovaná; 150 x 210 mm; 160 stran kniha
Cena: 199 Kč ( 181 Kč bez DPH)
Ušetříte 27 Kč (12%)
Běžná cena 226 Kč
Na prodejně: Zboží je dostupné na prodejně (za běžnou cenu)
Dostupnost: Skladem (3ks) - expedujeme do 1 pracovního dne (další kusy u dodavatele)

Informace o dostupnosti

Zboží je skladem (3ks) a lze ho:

  • do 1 pracovního dne zaslat na prodejnu Praha 4 - Háje
  • ještě dnes expedovat na Vaši adresu
Další kusy expedujeme v případě objednávky do 3 pracovních dnů.

Poslední aktualizace: 18.1.2017 16:27

Anotace

Slovo kvalita patří v dnešní společnosti do slovníku každého člověka. Kvalitu chápe každý podle svých vlastních měřítek, která mají často jednoho společného jmenovatele, kterým jsou peníze. Prakticky každý si dokáže představit, že by užíval výrobek z absolutní světové špičky – například poslední model luxusního automobilu. Nicméně finanční situace toto většině lidí nedovoluje, a tak užívají automobil méně proslulé značky s menšími výdobytky techniky, který ale vcelku dobře plní veškeré požadavky dnešní doby a přitom je finančně dostupný pro větší skupiny lidí.
Na tuto situaci musí reagovat většina výrobců tak, že se snaží snižovat náklady ve firmě na co nejnižší úroveň, aby produkt na trhu obstál i cenově. Pokud jde o snižování nákladů tím způsobem, že se zlepšuje organizace procesů ve firmě a zvyšuje se produktivita, je to naprosto v pořádku. Pokud je ovšem postup takový, že se výrobce snaží kvalitu někde ošidit a různými rafinovanými způsoby toto snížení kvality spotřebiteli utajit, toto samozřejmě již v pořádku není.
Je ale třeba podotknout, že vysoká cena není automaticky signálem vysoké kvality a obráceně, nízká cena není vždy signálem pro nízkou kvalitu. Je třeba vždycky pečlivě a objektivně posuzovat úroveň kvality, a to zejména u zboží dlouhodobé spotřeby, které představuje většinou také vyšší položku v rozpočtu zákazníka. V mnohých případech je takové posouzení pro běžného spotřebitele už nad jeho síly, a proto si musí vypomoci radou odborníků, podívat se na výsledky spotřebitelských testů anebo alespoň konzultovat své otázky s jinými uživateli, kteří již produkt dobře znají.
Tento text se soustředí zejména na otázky managementu kvality u výrobce nebo poskytovatele služeb. Jsou ukázány obecné přístupy k managementu jakosti, které jsou postupně rozvinuty až do detailnějších postupů a procedur, včetně speciálních metod a nástrojů kvality.
Pro úplnost se ale budeme věnovat ve větší míře i kvalitě, kterou vnímá zákazník. Toto má dvojí význam. Jednak to může přispět alespoň k dílčí informovanosti a orientaci spotřebitele na trhu, ale také to má význam pro samotné výrobce/prodejce v tom smyslu, že si lépe uvědomí rozdíly mezi kvalitou, kterou bere v úvahu výrobce/prodejce a mezi kvalitou vnímanou zákazníkem.

Kategorie

Knihovnické kódy

  • ISBN: 978-80-87865-20-0
  • EAN: 9788087865200

Publikace od stejného autora

Základy moderního řízení kvality

Autor: Pavel Blecharz

Běžná cena: 219 Kč

Ušetříte: 22 Kč 10 %

Naše cena: 197 Kč

Poradenství - Založení a řízení poradenské firmy

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 239 Kč

Ušetříte: 29 Kč 12 %

Naše cena: 210 Kč

Zákazníci si zakoupili s tímto produktem

Ekonomika v souvislostech

Autor: Jan Vávra , Miloslav Lapka , Eva Cudlínová

Běžná cena: 195 Kč

Ušetříte: 47 Kč 24 %

Naše cena: 148 Kč

Spekulativní mánie a burzovní krachy - Když svět financí šílí

Autor: Pavel Šafařík

Běžná cena: 230 Kč

Ušetříte: 28 Kč 12 %

Naše cena: 202 Kč

Sociologie konfliktu

Autor: František Znebejánek

Běžná cena: 349 Kč

Ušetříte: 84 Kč 24 %

Naše cena: 265 Kč

Firemní kultura a lidské zdroje

Autor: Šigut Zdeněk

Běžná cena: 182 Kč

Ušetříte: 27 Kč 15 %

Naše cena: 155 Kč

Umění managementu

Autor: Mark H. Mccormack

Běžná cena: 180 Kč

Ušetříte: 36 Kč 20 %

Naše cena: 144 Kč

Týmy a týmová spolupráce

Autor: Horváthová Petra

Běžná cena: 225 Kč

Ušetříte: 34 Kč 15 %

Naše cena: 191 Kč

Manažerská psychologie a sociologie

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 698 Kč

Ušetříte: 154 Kč 22 %

Naše cena: 544 Kč

Vést, konat, žít - Efektivní management pro novou dobu

Autor: Fredmund Malik

Běžná cena: 149 Kč

Ušetříte: 36 Kč 24 %

Naše cena: 113 Kč

Řízení změn ve firmách a jiných organizacích

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 37 Kč 15 %

Naše cena: 212 Kč

Osobné ochranné pracovné prostriedky

Autor: Kordošová Miroslava

Běžná cena: 703 Kč

Ušetříte: 105 Kč 15 %

Naše cena: 598 Kč

Management podle Druckera

Autor: Haas Edersheim Elizabeth

Běžná cena: 450 Kč

Ušetříte: 99 Kč 22 %

Naše cena: 351 Kč

Management od A do Z

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 399 Kč

Ušetříte: 88 Kč 22 %

Naše cena: 311 Kč

IS/IT strategie - krok za krokem. Teorie pro praxi

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 490 Kč

Ušetříte: 74 Kč 15 %

Naše cena: 416 Kč

Koučování pro manažery - aneb Všichni mají zdroje pro své cíle

Autor: Podaná Radoslava

Běžná cena: 169 Kč

Ušetříte: 25 Kč 15 %

Naše cena: 144 Kč

Moderní management jakosti

Autor: Nenadál Jaroslav

Běžná cena: 259 Kč

Ušetříte: -130 Kč -50 %

Naše cena: 389 Kč

Podnikový management

Autor: Pitra Zbyněk

Běžná cena: 550 Kč

Ušetříte: 82 Kč 15 %

Naše cena: 468 Kč

Strategie modrého oceánu

Autor: Mauborgne Renée

Běžná cena: 439 Kč

Ušetříte: 97 Kč 22 %

Naše cena: 342 Kč

Débridement a jeho úloha v managementu rány - Jak vyčistit ránu rychle a efektivně

Autor: Jan Stryja

Běžná cena: 330 Kč

Ušetříte: 86 Kč 26 %

Naše cena: 244 Kč

Právo, ekonomika a management 2012

Běžná cena: 490 Kč

Ušetříte: 74 Kč 15 %

Naše cena: 416 Kč

Vnější a vnitřní kontrola z pohledu managementu

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 380 Kč

Ušetříte: 57 Kč 15 %

Naše cena: 323 Kč

Benchmarking - Mýty a skutečnost

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 399 Kč

Ušetříte: 88 Kč 22 %

Naše cena: 311 Kč

Management současný a budoucí

Autor: Stýblo Jiří

Běžná cena: 278 Kč

Ušetříte: 56 Kč 20 %

Naše cena: 222 Kč

Vytváření spotřebitelské hodnoty: Prostřednictvím řízení kvality výrobku a unikátnosti návrhu…

Autor: Tomáš Macák

Běžná cena: 273 Kč

Ušetříte: 41 Kč 15 %

Naše cena: 232 Kč

Vedení lidí ve školách a školských zařízeních

Autor: Trojanová Irena

Běžná cena: 250 Kč

Ušetříte: 47 Kč 19 %

Naše cena: 203 Kč

Moderní management

Autor: Jaromír Řezáč

Běžná cena: 549 Kč

Ušetříte: 121 Kč 22 %

Naše cena: 428 Kč

Kaizen

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 199 Kč

Ušetříte: -73 Kč -37 %

Naše cena: 272 Kč

Operační management v praxi

Autor: Azhashemi Masoud

Běžná cena: 592 Kč

Ušetříte: 89 Kč 15 %

Naše cena: 503 Kč

Management - trendy a teorie

Autor: Lang Helmut

Běžná cena: 490 Kč

Ušetříte: 74 Kč 15 %

Naše cena: 416 Kč

Dynamické dodavatelské sítě

Autor: Fiala Petr

Běžná cena: 247 Kč

Ušetříte: 49 Kč 20 %

Naše cena: 198 Kč

Ekonomické a finanční řízení firmy - Manažerské účetnictví v praxi – 2., výrazně rozšířené a…

Autor: Petřík Tomáš

Běžná cena: 1 490 Kč

Ušetříte: 224 Kč 15 %

Naše cena: 1 266 Kč

Nová recenze

Podělte se o svůj názor na tento titul s ostatními čtenáři.

Otázka proti spamu


Proč nakoupit u nás?

  • Přes 720 000
    spokojených zákazníků
  • 238 236
    titulů v katalogu
  • 4 916
    nakladatelů v katalogu
  • 10 218
    ukázek z knih
  • 7 let
    úspěšně na trhu
  • Osobní odběr
    prodejna Praha 4


APEK - česká kvalita - certifikovaný obchod

APEK - dodržuji terminologii lhůt dodání

Výhradní distribuce Comenia Script


Přihlášení uživatele