Náš web Levné učebnice používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Zobrazit podrobnosti.

Registrace | Přihlášení


Kvalita a zákazník

(Produkt nebyl zatím hodnocen)

Napsat recenzi

Autor: Pavel Blecharz
Vydavatel: Ekopress
Jazyk: čeština
Publikováno: 2015
Formát: brožovaná; 150 x 210 mm; 160 stran kniha
Cena: 199 Kč ( 181 Kč bez DPH)
Ušetříte 27 Kč (12%)
Běžná cena 226 Kč
Na prodejně: Zboží je dostupné na prodejně (za běžnou cenu)
Dostupnost: Skladem (2ks) - expedujeme do 1 pracovního dne (další kusy u dodavatele)

Informace o dostupnosti

Zboží je skladem (2ks) a lze ho:

  • do 1 pracovního dne zaslat na prodejnu Praha 4 - Háje
  • ještě dnes expedovat na Vaši adresu
Další kusy expedujeme v případě objednávky do 3 pracovních dnů.

Poslední aktualizace: 27.3.2017 11:17

Anotace

Slovo kvalita patří v dnešní společnosti do slovníku každého člověka. Kvalitu chápe každý podle svých vlastních měřítek, která mají často jednoho společného jmenovatele, kterým jsou peníze. Prakticky každý si dokáže představit, že by užíval výrobek z absolutní světové špičky – například poslední model luxusního automobilu. Nicméně finanční situace toto většině lidí nedovoluje, a tak užívají automobil méně proslulé značky s menšími výdobytky techniky, který ale vcelku dobře plní veškeré požadavky dnešní doby a přitom je finančně dostupný pro větší skupiny lidí.
Na tuto situaci musí reagovat většina výrobců tak, že se snaží snižovat náklady ve firmě na co nejnižší úroveň, aby produkt na trhu obstál i cenově. Pokud jde o snižování nákladů tím způsobem, že se zlepšuje organizace procesů ve firmě a zvyšuje se produktivita, je to naprosto v pořádku. Pokud je ovšem postup takový, že se výrobce snaží kvalitu někde ošidit a různými rafinovanými způsoby toto snížení kvality spotřebiteli utajit, toto samozřejmě již v pořádku není.
Je ale třeba podotknout, že vysoká cena není automaticky signálem vysoké kvality a obráceně, nízká cena není vždy signálem pro nízkou kvalitu. Je třeba vždycky pečlivě a objektivně posuzovat úroveň kvality, a to zejména u zboží dlouhodobé spotřeby, které představuje většinou také vyšší položku v rozpočtu zákazníka. V mnohých případech je takové posouzení pro běžného spotřebitele už nad jeho síly, a proto si musí vypomoci radou odborníků, podívat se na výsledky spotřebitelských testů anebo alespoň konzultovat své otázky s jinými uživateli, kteří již produkt dobře znají.
Tento text se soustředí zejména na otázky managementu kvality u výrobce nebo poskytovatele služeb. Jsou ukázány obecné přístupy k managementu jakosti, které jsou postupně rozvinuty až do detailnějších postupů a procedur, včetně speciálních metod a nástrojů kvality.
Pro úplnost se ale budeme věnovat ve větší míře i kvalitě, kterou vnímá zákazník. Toto má dvojí význam. Jednak to může přispět alespoň k dílčí informovanosti a orientaci spotřebitele na trhu, ale také to má význam pro samotné výrobce/prodejce v tom smyslu, že si lépe uvědomí rozdíly mezi kvalitou, kterou bere v úvahu výrobce/prodejce a mezi kvalitou vnímanou zákazníkem.

Kategorie

Knihovnické kódy

  • ISBN: 978-80-87865-20-0
  • EAN: 9788087865200

Publikace od stejného autora

Základy moderního řízení kvality

Autor: Pavel Blecharz

Běžná cena: 219 Kč

Ušetříte: 22 Kč 10 %

Naše cena: 197 Kč

Poradenství - Založení a řízení poradenské firmy

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 239 Kč

Ušetříte: 29 Kč 12 %

Naše cena: 210 Kč

Zákazníci si zakoupili s tímto produktem

Ekonomika v souvislostech

Autor: Jan Vávra , Miloslav Lapka , Eva Cudlínová

Běžná cena: 195 Kč

Ušetříte: 47 Kč 24 %

Naše cena: 148 Kč

Spekulativní mánie a burzovní krachy - Když svět financí šílí

Autor: Pavel Šafařík

Běžná cena: 230 Kč

Ušetříte: 28 Kč 12 %

Naše cena: 202 Kč

Sociologie konfliktu

Autor: František Znebejánek

Běžná cena: 349 Kč

Ušetříte: 84 Kč 24 %

Naše cena: 265 Kč

Strategie modrého oceánu

Autor: Mauborgne Renée

Běžná cena: 439 Kč

Ušetříte: 97 Kč 22 %

Naše cena: 342 Kč

Vést, konat, žít - Efektivní management pro novou dobu

Autor: Fredmund Malik

Běžná cena: 149 Kč

Ušetříte: 36 Kč 24 %

Naše cena: 113 Kč

Manažerská ekonomika - 5., aktualizované a doplněné vydání

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 635 Kč

Ušetříte: 95 Kč 15 %

Naše cena: 540 Kč

Management kvality, environmentu a bezpečnosti práce, 2. vydání

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 539 Kč

Ušetříte: 119 Kč 22 %

Naše cena: 420 Kč

Restart

Autor: Jasdon Fried

Běžná cena: 319 Kč

Ušetříte: 86 Kč 27 %

Naše cena: 233 Kč

Vytváření spotřebitelské hodnoty: Prostřednictvím řízení kvality výrobku a unikátnosti návrhu…

Autor: Tomáš Macák

Běžná cena: 273 Kč

Ušetříte: 41 Kč 15 %

Naše cena: 232 Kč

Management. Integrace tvrdých a měkkých prvků řízení

Autor: Duchoň Bedřich

Běžná cena: 630 Kč

Ušetříte: 94 Kč 15 %

Naše cena: 536 Kč

Vnější a vnitřní kontrola z pohledu managementu

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 380 Kč

Ušetříte: 57 Kč 15 %

Naše cena: 323 Kč

Tajemství facilitace

Autor: Michael Wilkinson

Běžná cena: 199 Kč

Ušetříte: 44 Kč 22 %

Naše cena: 155 Kč

Moderní management jakosti

Autor: Nenadál Jaroslav

Běžná cena: 499 Kč

Ušetříte: 110 Kč 22 %

Naše cena: 389 Kč

Ovládání rizika - analýza a management

Autor: Tichý Milík

Běžná cena: 930 Kč

Ušetříte: 140 Kč 15 %

Naše cena: 790 Kč

Osobné ochranné pracovné prostriedky

Autor: Kordošová Miroslava

Běžná cena: 703 Kč

Ušetříte: 105 Kč 15 %

Naše cena: 598 Kč

Management

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 999 Kč

Ušetříte: 150 Kč 15 %

Naše cena: 849 Kč

Hodnotové inženýrství - Cesta k dosažení komerčně úspěšného výrobku, 2. doplńěné vydání

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 414 Kč

Ušetříte: 41 Kč 10 %

Naše cena: 373 Kč

Vedení lidí ve školách a školských zařízeních

Autor: Trojanová Irena

Běžná cena: 239 Kč

Ušetříte: 36 Kč 15 %

Naše cena: 203 Kč

Manažerská etika V. díl

Běžná cena: 29 Kč

Ušetříte: 7 Kč 24 %

Naše cena: 22 Kč

Týmy a týmová spolupráce

Autor: Horváthová Petra

Běžná cena: 225 Kč

Ušetříte: 34 Kč 15 %

Naše cena: 191 Kč

Procesně řízená organizace

Autor: Řepa Václav

Běžná cena: 369 Kč

Ušetříte: 55 Kč 15 %

Naše cena: 314 Kč

Management podniku světové třídy

Autor: Jiří Stýblo

Běžná cena: 205 Kč

Ušetříte: 41 Kč 20 %

Naše cena: 164 Kč

Budujeme důvěryhodnou firmu

Autor: Ivo Rolný

Běžná cena: 490 Kč

Ušetříte: 74 Kč 15 %

Naše cena: 416 Kč

Management v Česku

Autor: Trinkiewiz Zdenek

Běžná cena: 144 Kč

Ušetříte: 37 Kč 26 %

Naše cena: 107 Kč

Mezinárodní marketingový management

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 250 Kč

Ušetříte: 55 Kč 22 %

Naše cena: 195 Kč

Krizový management pro malé a střední podniky

Autor: Mikušová Marie

Běžná cena: 572 Kč

Ušetříte: 86 Kč 15 %

Naše cena: 486 Kč

Benchmarking - Mýty a skutečnost

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 399 Kč

Ušetříte: 88 Kč 22 %

Naše cena: 311 Kč

Management a organizační chování - 2., aktualizované a rozšířené vydání

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 479 Kč

Ušetříte: 72 Kč 15 %

Naše cena: 407 Kč

Sociologie pro ekonomy a manažery - 2., přepracované a rozšířené vydání

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 319 Kč

Ušetříte: 48 Kč 15 %

Naše cena: 271 Kč

Management od A do Z

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 399 Kč

Ušetříte: 88 Kč 22 %

Naše cena: 311 Kč

Nová recenze

Podělte se o svůj názor na tento titul s ostatními čtenáři.

Otázka proti spamu


Proč nakoupit u nás?

  • Přes 720 000
    spokojených zákazníků
  • 238 236
    titulů v katalogu
  • 4 916
    nakladatelů v katalogu
  • 10 218
    ukázek z knih
  • 7 let
    úspěšně na trhu
  • Osobní odběr
    prodejna Praha 4


APEK - česká kvalita - certifikovaný obchod

APEK - dodržuji terminologii lhůt dodání

Výhradní distribuce Comenia Script


Přihlášení uživatele