Náš web Levné učebnice používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Zobrazit podrobnosti.

Registrace | Přihlášení


Skvělé služby - Jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou

(Produkt nebyl zatím hodnocen)

Napsat recenzi

Autor: Harazínová Veronika Hazdra Adam Jiřinová Kateřina Kypus Lukáš Lunga Vojtěch
Vydavatel: Grada
Jazyk: čeština
Formát: 14×21 cm, 160 stran 160 stran
Cena: 212 Kč ( 193 Kč bez DPH)
Ušetříte 37 Kč (15%)
Běžná cena 249 Kč
Dostupnost: Skladem (1ks) - expedujeme do 1 pracovního dne (další kusy u dodavatele)

Informace o dostupnosti

Zboží je skladem (1ks) a lze ho:

  • do 1 pracovního dne zaslat na prodejnu Praha 4 - Háje
  • ještě dnes expedovat na Vaši adresu
Další kusy expedujeme v případě objednávky do 2 pracovních dnů.

Poslední aktualizace: 23.1.2017 04:26

Anotace

Na trhu ojedinělá knížka je určena všem, kteří se ve firmách a dalších organizacích zabývají výzkumem, designováním, zlepšováním a poskytováním služeb zákazníkům. Kolektiv českých autorů s mnoha zkušenostmi z praxe připravil praktický a čtivý text s mnoha reálnými příklady, díky kterému se vaše firma stane ve službách jedničkou. Dozvíte se, jak služby ovlivňují chování zákazníků a proč by vás měly zajímat, co je to design služeb a jak se při vymýšlení služeb znovu přiblížit lidem, jak vypadá skvělá služba a jakými nástroji a metodami můžete své služby zlepšovat. Kniha je psána pro české podmínky s porozuměním zákaznickému chování našich lidí a fungování firem u nás. Budete pozitivně překvapeni nejen jejím obsahem, ale také moderností zpracování a svěžím jazykem.

Kategorie

Knihovnické kódy

  • ISBN: 978-80-247-4711-8
  • EAN: 9788024747118

Zákazníci si zakoupili s tímto produktem

Konec prokrastinace

Autor: Petr Ludwig

Běžná cena: 349 Kč

Ušetříte: 91 Kč 26 %

Naše cena: 258 Kč

Inheritance

Autor: Christopher Paolini

Běžná cena: 499 Kč

Ušetříte: 110 Kč 22 %

Naše cena: 389 Kč

Sociální služby - Legislativa, ekonomika, plánování, hodnocení

Autor: Oldřich Matoušek

Běžná cena: 345 Kč

Ušetříte: 79 Kč 23 %

Naše cena: 266 Kč

Půjčiti stříbro, loupiti zlato

Autor: Catharina Ingelman-Sundberg

Běžná cena: 328 Kč

Ušetříte: 79 Kč 24 %

Naše cena: 249 Kč

Pán věže (Stín krkavce 2)

Autor: Anthony Ryan

Běžná cena: 389 Kč

Ušetříte: 93 Kč 24 %

Naše cena: 296 Kč

Kniha zvláštních nových věcí

Autor: Michel Faber

Běžná cena: 449 Kč

Ušetříte: 90 Kč 20 %

Naše cena: 359 Kč

Šíleně jednoduché-Posedlost jako základ úspěchu Apple - Posedlost jako základ úspěchu Apple

Autor: Ken Segall

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 66 Kč 22 %

Naše cena: 233 Kč

Tranzitivní ekonomiky - Politická ekonomie Ruska, východní Evropy a střední Asie

Autor: Jan Drahokoupil , Martin Myant

Běžná cena: 555 Kč

Ušetříte: 144 Kč 26 %

Naše cena: 411 Kč

Vlastní životopis

Autor: Agatha Christie

Běžná cena: 399 Kč

Ušetříte: 80 Kč 20 %

Naše cena: 319 Kč

Zaklínač IV.: Čas opovržení - Zaklínač IV.

Autor: Andrzej Sapkowski

Běžná cena: 259 Kč

Ušetříte: 62 Kč 24 %

Naše cena: 197 Kč

Iracionálně váš... - Úvahy o ztracených ponožkách, šroubech do dívčích hlav a dalších…

Autor: Dan Ariely

Běžná cena: 269 Kč

Ušetříte: 54 Kč 20 %

Naše cena: 215 Kč

Vliv-Síla přesvědčování a manipulace - Síla přesvědčování a manipulace

Autor: Robert B. Cialdini

Běžná cena: 329 Kč

Ušetříte: 72 Kč 22 %

Naše cena: 257 Kč

Jak selhávají trhy

Autor: John Cassidy

Běžná cena: 450 Kč

Ušetříte: 117 Kč 26 %

Naše cena: 333 Kč

Digitální pevnost

Autor: Dan Brown

Běžná cena: 298 Kč

Ušetříte: 72 Kč 24 %

Naše cena: 226 Kč

Zaklínač V: Křest ohněm

Autor: Andrzej Sapkowski

Běžná cena: 259 Kč

Ušetříte: 62 Kč 24 %

Naše cena: 197 Kč

Čeho před smrti nejvíce litujeme

Autor: Bronnie Ware

Běžná cena: 385 Kč

Ušetříte: 89 Kč 23 %

Naše cena: 296 Kč

Tajemství skvělých prezentací Steva Jobse - Jak si získat každé publikum

Autor: Gallo Carmine

Běžná cena: 349 Kč

Ušetříte: 52 Kč 15 %

Naše cena: 297 Kč

Institucionální ekonomie

Autor: Stefan Voigt

Běžná cena: 349 Kč

Ušetříte: 91 Kč 26 %

Naše cena: 258 Kč

Anatomie lži

Autor: Dan Brown

Běžná cena: 348 Kč

Ušetříte: 84 Kč 24 %

Naše cena: 264 Kč

Zaklínač VI: Věž vlaštovky

Autor: Andrzej Sapkowski

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 78 Kč 26 %

Naše cena: 221 Kč

Husákův děda

Autor: Patrick Zandl

Běžná cena: 198 Kč

Ušetříte: 48 Kč 24 %

Naše cena: 150 Kč

Jak drahé je zdarma?

Autor: Dan Ariely

Běžná cena: 269 Kč

Ušetříte: 54 Kč 20 %

Naše cena: 215 Kč

Rodinné podnikání

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 66 Kč 22 %

Naše cena: 233 Kč

Andělé strážní

Autor: Kristina Ohlsson

Běžná cena: 359 Kč

Ušetříte: 86 Kč 24 %

Naše cena: 273 Kč

Zaklínač VII: Paní jezera

Autor: Andrzej Sapkowski

Běžná cena: 349 Kč

Ušetříte: 66 Kč 19 %

Naše cena: 283 Kč

Dívka v pavoučí síti (Milénium 4)

Autor: David Lagercrantz

Běžná cena: 349 Kč

Ušetříte: 91 Kč 26 %

Naše cena: 258 Kč

Jak prodat neviditelné

Autor: Harry Beckwith

Běžná cena: 220 Kč

Ušetříte: 44 Kč 20 %

Naše cena: 176 Kč

Inovace

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 277 Kč

Ušetříte: 61 Kč 22 %

Naše cena: 216 Kč

Stallo

Autor: Stefan Spjut

Běžná cena: 389 Kč

Ušetříte: 101 Kč 26 %

Naše cena: 288 Kč

Aristokratka ve varu

Autor: Evžen Boček

Běžná cena: 239 Kč

Ušetříte: 53 Kč 22 %

Naše cena: 186 Kč

Nová recenze

Podělte se o svůj názor na tento titul s ostatními čtenáři.

Otázka proti spamu


Proč nakoupit u nás?

  • Přes 720 000
    spokojených zákazníků
  • 238 236
    titulů v katalogu
  • 4 916
    nakladatelů v katalogu
  • 10 218
    ukázek z knih
  • 7 let
    úspěšně na trhu
  • Osobní odběr
    prodejna Praha 4


APEK - česká kvalita - certifikovaný obchod

APEK - dodržuji terminologii lhůt dodání

Výhradní distribuce Comenia Script


Přihlášení uživatele