Náš web Levné učebnice používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Zobrazit podrobnosti.

Registrace | Přihlášení


Vítězný tah - Jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům

(Produkt nebyl zatím hodnocen)

Napsat recenzi

Autor: Tony Cram
Vydavatel: Management Press
Jazyk: čeština
Publikováno: 04/2012
Formát: 234x169x14 mm Kniha 228 stran
Cena: 296 Kč ( 269 Kč bez DPH)
Ušetříte 83 Kč (22%)
Běžná cena 379 Kč
Dostupnost: Skladem u dodavatele (do 20ks) - expedujeme do 3 pracovních dnů

Informace o dostupnosti

Toto zboží se nachází ve skladu našeho dodavatele (v počtu do 20ks).

  • Expedujeme do 3 pracovních dnů.

Anotace

Kniha Vítězný tah specialisty na problematiku hodnoty služeb zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit.

Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat. Překlad z angličtiny Aleš Lisa.

Kategorie

Knihovnické kódy

  • ISBN: 978-80-7261-246-8
  • EAN: 9788072612468

Zákazníci si zakoupili s tímto produktem

Jak prodat neviditelné

Autor: Harry Beckwith

Běžná cena: 220 Kč

Ušetříte: 44 Kč 20 %

Naše cena: 176 Kč

Bez loga - Bez prostoru, bez volby, bez práce

Autor: Naomi Kleinová

Běžná cena: 548 Kč

Ušetříte: 142 Kč 26 %

Naše cena: 406 Kč

Marketing-cesta k trhu

Autor: Světlík Jaroslav

Běžná cena: 345 Kč

Ušetříte: 52 Kč 15 %

Naše cena: 293 Kč

Marketingový průzkum-Poznáváme svoje zákazníky - Poznáváme svoje zákazníky

Autor: Miroslav Foret

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 55 Kč 22 %

Naše cena: 194 Kč

Jak zákazník vnímá reklamu

Autor: Erik Du Plessis

Běžná cena: 387 Kč

Ušetříte: 85 Kč 22 %

Naše cena: 302 Kč

Skrytí šampióni 21.století

Autor: Hermnann Simon

Běžná cena: 559 Kč

Ušetříte: 123 Kč 22 %

Naše cena: 436 Kč

Marketing podle cílových skupin

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 449 Kč

Ušetříte: 99 Kč 22 %

Naše cena: 350 Kč

Marketing jako strategie vedoucí k úspěchu

Autor: Kumar Nirmalya

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 45 Kč 15 %

Naše cena: 254 Kč

Marketing - 6. vydání

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 999 Kč

Ušetříte: 150 Kč 15 %

Naše cena: 849 Kč

Proč už neplatí tradiční marketing

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 66 Kč 22 %

Naše cena: 233 Kč

Jak cool značky zůstávají hot-Marketing zaměřený na mladou "generaci Y"

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 399 Kč

Ušetříte: 88 Kč 22 %

Naše cena: 311 Kč

Reklama

Autor: Roman Kobiela

Běžná cena: 287 Kč

Ušetříte: 63 Kč 22 %

Naše cena: 224 Kč

Marketing jako šachová hra-Vítězné strategie pro získání a udržení zákazníků - Vítězné strategie…

Autor: Jaroslav Tručka

Běžná cena: 199 Kč

Ušetříte: 44 Kč 22 %

Naše cena: 155 Kč

Webová analytika 2.0

Autor: Avinash Kaushnik

Běžná cena: 590 Kč

Ušetříte: 130 Kč 22 %

Naše cena: 460 Kč

Přesvědčujte a ovlivňujte pomocí příběhů

Autor: Annette Simmons

Běžná cena: 129 Kč

Ušetříte: 28 Kč 22 %

Naše cena: 101 Kč

Reklama, propagace a marketingová komunikace

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 1 590 Kč

Ušetříte: 350 Kč 22 %

Naše cena: 1 240 Kč

Telemarketing v praxi - Jak profesionálně telefonovat se zákazníky – 2., aktualizované a rozšířené…

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 37 Kč 15 %

Naše cena: 212 Kč

Konec marketingu, jak jsme jej dosud znali

Autor: Zyman Sergio

Běžná cena: 410 Kč

Ušetříte: 90 Kč 22 %

Naše cena: 320 Kč

Jak psát reklamní text - 4., aktualizované a doplněné vydání

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 289 Kč

Ušetříte: 43 Kč 15 %

Naše cena: 246 Kč

Mezinárodní marketingový management

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 250 Kč

Ušetříte: 55 Kč 22 %

Naše cena: 195 Kč

Internetový marketing s YouTube-Průvodce využitím on-line videa v byznysu

Autor: Michael Miller

Běžná cena: 399 Kč

Ušetříte: 88 Kč 22 %

Naše cena: 311 Kč

1001 reklamních tipů - Nápady a strategie z největších světových kampaní

Autor: Luc Dupont

Běžná cena: 280 Kč

Ušetříte: 73 Kč 26 %

Naše cena: 207 Kč

Public relations jako ovlivňování mínění - Jak úspěšně ovlivňovat a nenechat se zmanipulovat – 3.,…

Autor: Ftorek Jozef

Běžná cena: 298 Kč

Ušetříte: 45 Kč 15 %

Naše cena: 253 Kč

Dlouhý chvost

Autor: Chris Anderson

Běžná cena: 185 Kč

Ušetříte: 41 Kč 22 %

Naše cena: 144 Kč

Marketing management - 14. vydání

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 2 290 Kč

Ušetříte: 344 Kč 15 %

Naše cena: 1 946 Kč

Event aneb Úspěšná akce krok za krokem

Autor: Vivien Lattenberg

Běžná cena: 349 Kč

Ušetříte: 77 Kč 22 %

Naše cena: 272 Kč

Největší představitelé marketingu

Autor: Sultan Kermally

Běžná cena: 180 Kč

Ušetříte: 40 Kč 22 %

Naše cena: 140 Kč

Marketingové řízení školy - 2., aktualizované vydání

Autor: Světlík Jaroslav

Běžná cena: 439 Kč

Ušetříte: 66 Kč 15 %

Naše cena: 373 Kč

Hrdina nebo psanec - Jak vytvořit jedinečnou značku pomocí síly archetypů

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 499 Kč

Ušetříte: 110 Kč 22 %

Naše cena: 389 Kč

Značka: od vize k vyšším ziskům

Autor: Leslie De Chernatony

Běžná cena: 199 Kč

Ušetříte: 44 Kč 22 %

Naše cena: 155 Kč

Nová recenze

Podělte se o svůj názor na tento titul s ostatními čtenáři.

Otázka proti spamu


Proč nakoupit u nás?

  • Přes 720 000
    spokojených zákazníků
  • 238 236
    titulů v katalogu
  • 4 916
    nakladatelů v katalogu
  • 10 218
    ukázek z knih
  • 7 let
    úspěšně na trhu
  • Osobní odběr
    prodejna Praha 4


APEK - česká kvalita - certifikovaný obchod

APEK - dodržuji terminologii lhůt dodání

Výhradní distribuce Comenia Script


Přihlášení uživatele