Registrace | Přihlášení

Košík je zatím prázdný

Měna:

czk

Vítězný tah - Jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům

(Produkt nebyl zatím hodnocen)

Napsat recenzi

Autor: Tony Cram
Vydavatel: Management Press
Jazyk: čeština
Publikováno: 04/2012
Formát: 234x169x14 mm Kniha 228 stran
Cena: 296 Kč ( 269 Kč bez DPH)
Ušetříte 83 Kč (22%)
Běžná cena 379 Kč
Dostupnost: Skladem u dodavatele (do 20ks) - expedujeme do 3 pracovních dnů

Informace o dostupnosti

Toto zboží se nachází ve skladu našeho dodavatele (v počtu do 20ks).

  • Expedujeme do 3 pracovních dnů.

Anotace

Kniha Vítězný tah specialisty na problematiku hodnoty služeb zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit.

Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat. Překlad z angličtiny Aleš Lisa.

Kategorie

Knihovnické kódy

  • ISBN: 978-80-7261-246-8
  • EAN: 9788072612468

Zákazníci si zakoupili s tímto produktem

Nová recenze

Podělte se o svůj názor na tento titul s ostatními čtenáři.

Otázka proti spamu



Přihlášení uživatele