Náš web Levné učebnice používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Zobrazit podrobnosti.

Registrace | Přihlášení


Vítězný tah - Jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům

(Produkt nebyl zatím hodnocen)

Napsat recenzi

Autor: Tony Cram
Vydavatel: Management Press
Jazyk: čeština
Publikováno: 04/2012
Formát: 234x169x14 mm Kniha 228 stran
Cena: 296 Kč ( 269 Kč bez DPH)
Ušetříte 83 Kč (22%)
Běžná cena 379 Kč
Dostupnost: Skladem u dodavatele (do 20ks) - expedujeme do 3 pracovních dnů

Informace o dostupnosti

Toto zboží se nachází ve skladu našeho dodavatele (v počtu do 20ks).

  • Expedujeme do 3 pracovních dnů.

Anotace

Kniha Vítězný tah specialisty na problematiku hodnoty služeb zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit.

Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat. Překlad z angličtiny Aleš Lisa.

Kategorie

Knihovnické kódy

  • ISBN: 978-80-7261-246-8
  • EAN: 9788072612468

Zákazníci si zakoupili s tímto produktem

Marketing v pojišťovnictví

Autor: Jaroslav Mesršmíd

Běžná cena: 298 Kč

Ušetříte: 45 Kč 15 %

Naše cena: 253 Kč

Nový obraz budoucnosti, 3. vydání

Autor: Gibson Rowan (Ed.)

Běžná cena: 398 Kč

Ušetříte: 88 Kč 22 %

Naše cena: 310 Kč

Public relations

Autor: Denisa Hejlová

Běžná cena: 349 Kč

Ušetříte: 52 Kč 15 %

Naše cena: 297 Kč

Signál a šum

Autor: Nate Silver

Běžná cena: 199 Kč

Ušetříte: 12 Kč 6 %

Naše cena: 187 Kč

Srovnávací reklama

Autor: Ondřej Hruda

Běžná cena: 350 Kč

Ušetříte: 52 Kč 15 %

Naše cena: 298 Kč

Management v deseti slovech - Zkušenosti muže, který vybudoval Tesco

Autor: Terry Leahy

Běžná cena: 469 Kč

Ušetříte: 103 Kč 22 %

Naše cena: 366 Kč

Jak posloucháme hudbu? Vztah obyvatel České republiky k hudbě a jejímu poslechu 2009

Autor: Radim Bačuvčík

Běžná cena: 69 Kč

Ušetříte: 4 Kč 6 %

Naše cena: 65 Kč

Marketingové strategie

Autor: Helena Horáková

Běžná cena: 182 Kč

Ušetříte: 18 Kč 10 %

Naše cena: 164 Kč

Jak získávat klienty a zákazníky - Referenční byznys

Autor: Marián Olej

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 55 Kč 22 %

Naše cena: 194 Kč

Žena a muž v marketingové komunikaci

Autor: Radim Bačuvčík A Kolektiv

Běžná cena: 69 Kč

Ušetříte: 4 Kč 6 %

Naše cena: 65 Kč

Marketingová komunikace - Jak komunikovat na našem trhu (2., aktualizované a doplněné vydání)

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 45 Kč 15 %

Naše cena: 254 Kč

Zrádná nahodilost

Autor: Nassim Nicholas Taleb

Běžná cena: 149 Kč

Ušetříte: 9 Kč 6 %

Naše cena: 140 Kč

Nekomplikujte to! - Jednoduchý princip, který stojí za úspěchem firem Apple, Google a IKEA

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 399 Kč

Ušetříte: 88 Kč 22 %

Naše cena: 311 Kč

Jak stvořit pecku na trhu

Autor: Jonah Berger

Běžná cena: 170 Kč

Ušetříte: 10 Kč 6 %

Naše cena: 160 Kč

Konverzační inteligence - Klíč k úspěchu v práci a byznysu

Autor: Judith E. Glaser

Běžná cena: 429 Kč

Ušetříte: 94 Kč 22 %

Naše cena: 335 Kč

Najdi vlastní styl v odívání Ve znamení elegance

Autor: Marie Němcová

Běžná cena: 49 Kč

Ušetříte: 3 Kč 6 %

Naše cena: 46 Kč

Soukromé a veřejné v marketingové komunikaci

Autor: Radim Bačuvčík A Kolektiv

Běžná cena: 69 Kč

Ušetříte: 4 Kč 6 %

Naše cena: 65 Kč

Mezinárodní marketing - Strategické trendy a příklady z praxe (4. vydání)

Autor: Hana Machková

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 45 Kč 15 %

Naše cena: 254 Kč

Marketingová komunikace a public relations - Výklad pojmů a teorie oboru

Autor: Jan Halada

Běžná cena: 160 Kč

Ušetříte: 38 Kč 24 %

Naše cena: 122 Kč

Tradiční a nové v marketingové komunikaci

Autor: Radim Bačuvčík A Kolektiv

Běžná cena: 69 Kč

Ušetříte: 4 Kč 6 %

Naše cena: 65 Kč

Sociální marketing

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 72 Kč 24 %

Naše cena: 227 Kč

Intuitivní marketing pro 21. století

Autor: Miloš Toman

Běžná cena: 289 Kč

Ušetříte: 64 Kč 22 %

Naše cena: 225 Kč

Marketing pro SŠ, VOŠ a veřejnost

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 200 Kč

Ušetříte: 20 Kč 10 %

Naše cena: 180 Kč

E-komerce internetový a mobil marketing - Od A do Z

Autor: Jiří Sedláček

Běžná cena: 449 Kč

Ušetříte: 58 Kč 13 %

Naše cena: 391 Kč

Jak drahé je zdarma?

Autor: Dan Ariely

Běžná cena: 135 Kč

Ušetříte: 8 Kč 6 %

Naše cena: 127 Kč

Malé velké věci - 163 způsobů jak dosáhnout excelentnosti

Autor: Peters Tom

Běžná cena: 699 Kč

Ušetříte: 154 Kč 22 %

Naše cena: 545 Kč

Digitální zákazník - náš protivník, nebo partner? - Online Clienting aneb Zákazníci dnes nakupují…

Autor: Edgar K. Geffroy

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 66 Kč 22 %

Naše cena: 233 Kč

89 nejdůležitějších manažerských teorií pro praxi

Běžná cena: 369 Kč

Ušetříte: 81 Kč 22 %

Naše cena: 288 Kč

Marketing symfonických orchestrů. Publikum a veřejnost moravských filharmonií

Autor: Radim Bačuvčík

Běžná cena: 69 Kč

Ušetříte: 4 Kč 6 %

Naše cena: 65 Kč

Slovník mediální komunikace

Autor: Irena Reifová

Běžná cena: 364 Kč

Ušetříte: 22 Kč 6 %

Naše cena: 342 Kč

Nová recenze

Podělte se o svůj názor na tento titul s ostatními čtenáři.

Otázka proti spamu


Proč nakoupit u nás?

  • Přes 720 000
    spokojených zákazníků
  • 238 236
    titulů v katalogu
  • 4 916
    nakladatelů v katalogu
  • 10 218
    ukázek z knih
  • 7 let
    úspěšně na trhu
  • Osobní odběr
    prodejna Praha 4


APEK - česká kvalita - certifikovaný obchod

APEK - dodržuji terminologii lhůt dodání

Výhradní distribuce Comenia Script


Přihlášení uživatele