Náš web Levné učebnice používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Zobrazit podrobnosti.

Registrace | Přihlášení


Vytřete jim zrak - Zákazník musí být vždy spokojený

(Produkt nebyl zatím hodnocen)

Napsat recenzi

Vydavatel: PRAGMA
Jazyk: čeština
Formát: 1x kniha
Cena: 190 Kč ( 173 Kč bez DPH)
Ušetříte 48 Kč (20%)
Běžná cena 238 Kč
Dostupnost: Skladem u dodavatele (nad 100ks) - expedujeme do 3 pracovních dnů

Informace o dostupnosti

Toto zboží se nachází ve skladu našeho dodavatele (v počtu nad 100ks).

  • Expedujeme do 3 pracovních dnů.

Anotace

Sloužit zákazníkům. Dvě slova, která pokrývají tak mnoho. Odpovídání na dotazy. Řešení problémů. Rozplétání korporačních bariér. Napravování toho, co se pokazilo, a nalézání toho, co se ztratilo. Konejšení rozzlobených a uklidňování bázlivých. A čas od času nějaký ten obchodní ekvivalent vytažení králíka z klobouku.
Dnes už nejde jenom o to, jak se soustředit na zákazníky, ale jak vytvářet věrné zákazníky. Právě v tom jsou totiž ty opravdové peníze. Ať už jste v zákaznické službě nováčkem, nebo starým profíkem, bude pro vás kniha Vytřete jim zrak! cennou pomůckou. Kromě příkladů z reálného života najdete v této knize i kapitoly o používání sociálních médií ke komunikaci a k zotavení služeb, o kvalitní organizaci služebních setkání, o pozitivní reakci na negativní zpětnou vazbu a další.
Nejdůležitější částí, která vytváří "služební výhody", jste ale stále vy. A tato kniha vám ukáže, jak poskytovat ty nejlepší představitelné služby, znovu a znovu.

Kategorie

Knihovnické kódy

  • EAN: 9788073493318

Zákazníci si zakoupili s tímto produktem

Knížka samá díra - V zoo

Autor: Ines Rarisch

Běžná cena: 199 Kč

Ušetříte: 44 Kč 22 %

Naše cena: 155 Kč

Sešit - Old Paper

Běžná cena: 42 Kč

Ušetříte: 10 Kč 24 %

Naše cena: 32 Kč

Pevnost 158 (07/2015)

Autor: Martin Fajkus (Ed.)

Běžná cena: 69 Kč

Ušetříte: 10 Kč 14 %

Naše cena: 59 Kč

Velbloud a ibis

Autor: Adriana Skálová

Běžná cena: 190 Kč

Ušetříte: 30 Kč 16 %

Naše cena: 160 Kč

Údolí faraonů

Autor: Philipp Vandenberg

Běžná cena: 199 Kč

Naše cena: 199 Kč

Pevnost 158 (07/2015) + příloha

Autor: Martin Fajkus (Ed.)

Běžná cena: 139 Kč

Ušetříte: 21 Kč 15 %

Naše cena: 118 Kč

Zápisník Franz Kafka

Běžná cena: 160 Kč

Ušetříte: 38 Kč 24 %

Naše cena: 122 Kč

Sešit - Gustav Klimt

Běžná cena: 42 Kč

Ušetříte: 10 Kč 24 %

Naše cena: 32 Kč

Aprílová škola

Autor: Jiří Žáček

Běžná cena: 169 Kč

Ušetříte: 37 Kč 22 %

Naše cena: 132 Kč

Pohádky Vlasty Buriana

Autor: Vlasta Burian

Běžná cena: 149 Kč

Ušetříte: 75 Kč 50 %

Naše cena: 74 Kč

Zápisník I don't really agree

Běžná cena: 160 Kč

Ušetříte: 38 Kč 24 %

Naše cena: 122 Kč

Utajené touhy

Autor: Maria Barrett

Běžná cena: 229 Kč

Naše cena: 229 Kč

Sešit - Bamboo

Běžná cena: 42 Kč

Ušetříte: 10 Kč 24 %

Naše cena: 32 Kč

Srdce africké krásky

Autor: Alexander Mccall Smith

Běžná cena: 199 Kč

Naše cena: 199 Kč

Lotta z Rošťácké uličky

Autor: Astrid Lindgren

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 55 Kč 22 %

Naše cena: 194 Kč

XB-1 07/2015

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 95 Kč

Ušetříte: 14 Kč 15 %

Naše cena: 81 Kč

Sešit - Birds of a feather

Běžná cena: 42 Kč

Ušetříte: 10 Kč 24 %

Naše cena: 32 Kč

Divný brach strach

Autor: Martina Špinková

Běžná cena: 270 Kč

Ušetříte: 43 Kč 16 %

Naše cena: 227 Kč

Střežená zóna

Autor: Matthew Reilly

Běžná cena: 289 Kč

Ušetříte: 64 Kč 22 %

Naše cena: 225 Kč

Pohodovídky

Autor: Aleš Stroukal

Běžná cena: 269 Kč

Ušetříte: 70 Kč 26 %

Naše cena: 199 Kč

Zápisník Time for a Change Street Art

Běžná cena: 160 Kč

Ušetříte: 38 Kč 24 %

Naše cena: 122 Kč

Život Ruth - Příběh chůvy Scarlett O´Harové

Autor: Donald Mccaig

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 60 Kč 20 %

Naše cena: 239 Kč

Sešit - Flowers

Běžná cena: 42 Kč

Ušetříte: 10 Kč 24 %

Naše cena: 32 Kč

Perchta z Rožmberka

Autor: Jaroslava Černá

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 55 Kč 22 %

Naše cena: 194 Kč

Zápisník Follow your Heart - Streetart

Běžná cena: 160 Kč

Ušetříte: 38 Kč 24 %

Naše cena: 122 Kč

Zebry v nemocnici - Knížka ke čtení, vyrábění a hraní nejen pro nemocné děti

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 190 Kč

Ušetříte: 30 Kč 16 %

Naše cena: 160 Kč

All The Light We Cannot See - (výjde v květnu)

Autor: Anthony Doerr

Běžná cena: 329 Kč

Ušetříte: 33 Kč 10 %

Naše cena: 296 Kč

Chobotem sem, chobotem tam

Autor: Ivona Březinová

Běžná cena: 199 Kč

Ušetříte: 44 Kč 22 %

Naše cena: 155 Kč

Vraždy ve stínu ďábla aneb Kritika zločinného rozumu

Autor: Michael Gregorio

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 150 Kč 50 %

Naše cena: 149 Kč

Čarodějův učeň

Autor: Otfried Preussler

Běžná cena: 399 Kč

Ušetříte: 96 Kč 24 %

Naše cena: 303 Kč

Nová recenze

Podělte se o svůj názor na tento titul s ostatními čtenáři.

Otázka proti spamu


Proč nakoupit u nás?

  • Přes 720 000
    spokojených zákazníků
  • 238 236
    titulů v katalogu
  • 4 916
    nakladatelů v katalogu
  • 10 218
    ukázek z knih
  • 7 let
    úspěšně na trhu
  • Osobní odběr
    prodejna Praha 4


APEK - česká kvalita - certifikovaný obchod

APEK - dodržuji terminologii lhůt dodání

Výhradní distribuce Comenia Script


Přihlášení uživatele