Náš web Levné učebnice používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Zobrazit podrobnosti.

Registrace | Přihlášení


Vytřete jim zrak - Zákazník musí být vždy spokojený

(Produkt nebyl zatím hodnocen)

Napsat recenzi

Vydavatel: PRAGMA
Jazyk: čeština
Formát: 1x kniha
Cena: 190 Kč ( 173 Kč bez DPH)
Ušetříte 48 Kč (20%)
Běžná cena 238 Kč
Dostupnost: Skladem u dodavatele (nad 100ks) - expedujeme do 3 pracovních dnů

Informace o dostupnosti

Toto zboží se nachází ve skladu našeho dodavatele (v počtu nad 100ks).

  • Expedujeme do 3 pracovních dnů.

Anotace

Sloužit zákazníkům. Dvě slova, která pokrývají tak mnoho. Odpovídání na dotazy. Řešení problémů. Rozplétání korporačních bariér. Napravování toho, co se pokazilo, a nalézání toho, co se ztratilo. Konejšení rozzlobených a uklidňování bázlivých. A čas od času nějaký ten obchodní ekvivalent vytažení králíka z klobouku.
Dnes už nejde jenom o to, jak se soustředit na zákazníky, ale jak vytvářet věrné zákazníky. Právě v tom jsou totiž ty opravdové peníze. Ať už jste v zákaznické službě nováčkem, nebo starým profíkem, bude pro vás kniha Vytřete jim zrak! cennou pomůckou. Kromě příkladů z reálného života najdete v této knize i kapitoly o používání sociálních médií ke komunikaci a k zotavení služeb, o kvalitní organizaci služebních setkání, o pozitivní reakci na negativní zpětnou vazbu a další.
Nejdůležitější částí, která vytváří "služební výhody", jste ale stále vy. A tato kniha vám ukáže, jak poskytovat ty nejlepší představitelné služby, znovu a znovu.

Kategorie

Knihovnické kódy

  • EAN: 9788073493318

Zákazníci si zakoupili s tímto produktem

Mickeyho klubík - Říkanky

Běžná cena: 129 Kč

Ušetříte: 34 Kč 26 %

Naše cena: 95 Kč

Osobnosti českých dějin

Autor: Jana Eislerová

Běžná cena: 199 Kč

Ušetříte: 48 Kč 24 %

Naše cena: 151 Kč

Kouzelná škola: Nejlepší kamarád na světě

Autor: Margit Auer

Běžná cena: 199 Kč

Ušetříte: 48 Kč 24 %

Naše cena: 151 Kč

Alfa

Autor: Jasinda Wilder

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 60 Kč 20 %

Naše cena: 239 Kč

Anna & Elsa: Podivuhodný ledostroj

Běžná cena: 229 Kč

Ušetříte: 60 Kč 26 %

Naše cena: 169 Kč

Česílkova vodnická knížka

Autor: Václav Čtvrtek

Běžná cena: 199 Kč

Ušetříte: 48 Kč 24 %

Naše cena: 151 Kč

Star Wars: Kenobi

Autor: John Jackson Miller

Běžná cena: 399 Kč

Ušetříte: 104 Kč 26 %

Naše cena: 295 Kč

Mezihvězdný expres

Autor: Philip Reeve

Běžná cena: 349 Kč

Ušetříte: 91 Kč 26 %

Naše cena: 258 Kč

Princezny - Kniha puzzle

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 65 Kč 26 %

Naše cena: 184 Kč

Richard Lví srdce - Král a rytíř

Autor: Jean Flori

Běžná cena: 478 Kč

Ušetříte: 115 Kč 24 %

Naše cena: 363 Kč

Tvary - Učení s Peppou

Běžná cena: 149 Kč

Ušetříte: 39 Kč 26 %

Naše cena: 110 Kč

Daniel a Aubrey (Láska podle Shakespeara 1)

Autor: Georgina Guthrie

Běžná cena: 399 Kč

Ušetříte: 60 Kč 15 %

Naše cena: 339 Kč

Pohádkové příhody kominíka Valenty

Autor: Václav Čtvrtek

Běžná cena: 199 Kč

Ušetříte: 30 Kč 15 %

Naše cena: 169 Kč

Nic mi neprozrazuj

Autor: Joy Fielding

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 60 Kč 20 %

Naše cena: 239 Kč

Hausfrau

Autor: Jill Alexander Essbaum

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 60 Kč 20 %

Naše cena: 239 Kč

Peppa Pig - Nová dobrodružství prasátka Peppy

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 65 Kč 26 %

Naše cena: 184 Kč

LEGO®: Star Wars - Vesmírná dobrodružství

Běžná cena: 199 Kč

Ušetříte: 48 Kč 24 %

Naše cena: 151 Kč

Jak mi kobliha s marmeládou zničila život

Autor: Mark Lowery

Běžná cena: 259 Kč

Ušetříte: 62 Kč 24 %

Naše cena: 197 Kč

LEGO®: Star Wars - Vyber si svou stranu - Kniha kreativních aktivit

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 60 Kč 24 %

Naše cena: 189 Kč

Čárymáry na zdi

Autor: Václav Čtvrtek

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 37 Kč 15 %

Naše cena: 212 Kč

Máša a medvěd - Nový kamarád (kniha s puzzle)

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 65 Kč 26 %

Naše cena: 184 Kč

Kam patřím? - Bublinky

Běžná cena: 59 Kč

Ušetříte: 15 Kč 25 %

Naše cena: 44 Kč

Království poníků: Ztracená medaile

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 149 Kč

Ušetříte: 36 Kč 24 %

Naše cena: 113 Kč

Tomáš a jeho přátelé (kniha s puzzle)

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 65 Kč 26 %

Naše cena: 184 Kč

Západozemí - Cestovní průvodce po sedmi královstvích

Autor: Daniel Bettridge

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 72 Kč 24 %

Naše cena: 227 Kč

O tom, že někdy i hrábě rozkvetou

Autor: Luboš Procházka

Běžná cena: 239 Kč

Ušetříte: 57 Kč 24 %

Naše cena: 182 Kč

Hraničářův učeň První roky - Turnaj na Gorlanu

Autor: John Flanagan

Běžná cena: 329 Kč

Ušetříte: 86 Kč 26 %

Naše cena: 243 Kč

Dvojčata na stopě: Záhada v muzeu

Autor: Josef Hendrych

Běžná cena: 169 Kč

Ušetříte: 41 Kč 24 %

Naše cena: 128 Kč

Dívka, která zvítězila nad IS

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 50 Kč 20 %

Naše cena: 199 Kč

Jeden plus jedna

Autor: Jojo Moyes

Běžná cena: 349 Kč

Ušetříte: 70 Kč 20 %

Naše cena: 279 Kč

Nová recenze

Podělte se o svůj názor na tento titul s ostatními čtenáři.

Otázka proti spamu


Proč nakoupit u nás?

  • Přes 720 000
    spokojených zákazníků
  • 238 236
    titulů v katalogu
  • 4 916
    nakladatelů v katalogu
  • 10 218
    ukázek z knih
  • 7 let
    úspěšně na trhu
  • Osobní odběr
    prodejna Praha 4


APEK - česká kvalita - certifikovaný obchod

APEK - dodržuji terminologii lhůt dodání

Výhradní distribuce Comenia Script


Přihlášení uživatele