Náš web Levné učebnice používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Zobrazit podrobnosti.

Registrace | Přihlášení


Zákazník má vždycky pravdu - a dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb

(Produkt nebyl zatím hodnocen)

Napsat recenzi

Autor: Tom Markert
Vydavatel: PRAGMA
Publikováno: 2012 (1. vydání)
Formát: 1× kniha, vázaná, 109 stran, 13 × 18,6 cm, česky
Cena: 118 Kč ( 107 Kč bez DPH)
Ušetříte 30 Kč (20%)
Běžná cena 148 Kč
Dostupnost: Skladem (1ks) - expedujeme do 1 pracovního dne (další kusy u dodavatele)

Informace o dostupnosti

Zboží je skladem (1ks) a lze ho:

  • do 1 pracovního dne zaslat na prodejnu Praha 4 - Háje
  • ještě dnes expedovat na Vaši adresu
Další kusy expedujeme v případě objednávky do 3 pracovních dnů.

Poslední aktualizace: 21.1.2017 00:56

Anotace

Jak zajistíte, aby byli vaši klienti štastní a spokojení? Budete-li se řídit zásadami shrnutými v příručce Zákazník má vždy pravdu. Tom Markert zde srozumitelně a s důvtipem předkládá padesát základních pravidel, jak uspokojit a udržet si zákazníka – počínaje pravidlem „znát své produkty“, přes pravidlo „nikdy neříkat ne“, až po „požádat o pomoc, pokud ji potřebujete“ – a samozřejmě – vždy uznat, že má zákazník pravdu. Přečtěte si Markertova pravidla, používejte je každý den a sledujte, jak vaše obchody a kariéra vzkvétají!

Kategorie

Knihovnické kódy

  • ISBN: 978-80-7349-295-3
  • EAN: 9788073492953

Spoluautoři:

Překlad Pumpr, Adam

Informace:

Originál You Can't Win a Fight

Zákazníci si zakoupili s tímto produktem

Chování zákazníka - Jak odkrýt tajemství ''černé skříňky''

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 425 Kč

Ušetříte: 64 Kč 15 %

Naše cena: 361 Kč

Záložka – Podstatná jména (vzory)

Autor: Petr Kupka

Běžná cena: 15 Kč

Ušetříte: 2 Kč 13 %

Naše cena: 13 Kč

111 tipů jak šetřit svoje peníze

Autor: Eva Tomková

Běžná cena: 149 Kč

Ušetříte: 33 Kč 22 %

Naše cena: 116 Kč

Chytře vedená prodejna - Jak mít více zákazníků a větší tržby – 3., aktualizované a rozšířené vydání

Autor: Hammond Richard

Běžná cena: 298 Kč

Ušetříte: 45 Kč 15 %

Naše cena: 253 Kč

Podnikání malé a střední firmy - 3., aktualizované a doplněné vydání

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 439 Kč

Ušetříte: 66 Kč 15 %

Naše cena: 373 Kč

Podnikatelský plán a strategie

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 259 Kč

Ušetříte: 39 Kč 15 %

Naše cena: 220 Kč

Microsoft Excel 2010 – rychlý přehled

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 29 Kč

Ušetříte: 6 Kč 21 %

Naše cena: 23 Kč

Jak prodávat, když nikdo nekupuje - ...a jak prodávat ještě více, až lidé a firmy kupovat začnou

Autor: Lakhani Dave

Běžná cena: 319 Kč

Ušetříte: 48 Kč 15 %

Naše cena: 271 Kč

Jak myslí špičkový obchodník - Co odlišuje ty nejlepší od průměrných

Autor: Limbeck Martin

Běžná cena: 269 Kč

Ušetříte: 40 Kč 15 %

Naše cena: 229 Kč

Záložka – Panovníci českých zemí

Autor: Petr Kupka

Běžná cena: 15 Kč

Ušetříte: 2 Kč 13 %

Naše cena: 13 Kč

Jak na krizi:33 okamžitých opatření pro vaši firmu

Autor: Simon Hermann

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 66 Kč 22 %

Naše cena: 233 Kč

Prodej – dřina nebo hra

Autor: Jemelka Jiří

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 45 Kč 15 %

Naše cena: 254 Kč

Záložka - Slovní druhy

Autor: Petr Kupka

Běžná cena: 15 Kč

Ušetříte: 2 Kč 13 %

Naše cena: 13 Kč

Prodej problémovým zákazníkům - Klíč k vyjednávání a přesvědčování – 3., rozšířené vydání

Autor: Caron Nicolas

Běžná cena: 339 Kč

Ušetříte: 51 Kč 15 %

Naše cena: 288 Kč

Záložka - Vyjmenovaná slova

Autor: Petr Kupka

Běžná cena: 15 Kč

Ušetříte: 2 Kč 13 %

Naše cena: 13 Kč

Sestavte si atraktivní životopis

Autor: Siegel Zbyněk

Běžná cena: 219 Kč

Ušetříte: 33 Kč 15 %

Naše cena: 186 Kč

12 fází úspěšných prodejních rozhovorů

Autor: Scherer Hermann

Běžná cena: 199 Kč

Ušetříte: 30 Kč 15 %

Naše cena: 169 Kč

Management od A do Z

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 399 Kč

Ušetříte: 88 Kč 22 %

Naše cena: 311 Kč

Umění vyjednávat a přesvědčit v obtížných situacích - Strategie a taktiky pro složité případy

Autor: Schranner Matthias

Běžná cena: 319 Kč

Ušetříte: 48 Kč 15 %

Naše cena: 271 Kč

Slovesné časy v angličtině

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 25 Kč

Ušetříte: 4 Kč 16 %

Naše cena: 21 Kč

Jak z dobré firmy udělat skvělou

Autor: Collins Jim

Běžná cena: 425 Kč

Ušetříte: 64 Kč 15 %

Naše cena: 361 Kč

27 manipulativních technik - Jak účinně manipulovat a ještě účinněji se bránit

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 37 Kč 15 %

Naše cena: 212 Kč

NEW ENGLISH FILE PRE-INTERMEDIATE STUDENT´S BOOK + CZECH WORDLIST

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 551 Kč

Ušetříte: 138 Kč 25 %

Naše cena: 413 Kč

Jak drahé je zdarma?

Autor: Dan Ariely

Běžná cena: 269 Kč

Ušetříte: 54 Kč 20 %

Naše cena: 215 Kč

Velká kniha realitního byznysu

Autor: Robert T. Kiyosaki

Běžná cena: 580 Kč

Ušetříte: 116 Kč 20 %

Naše cena: 464 Kč

NEW ENGLISH FILE PRE-INTERMEDIATE WORKBOOK WITH ANSWER BOOKLET AND MULTIROM PACK

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 331 Kč

Ušetříte: 83 Kč 25 %

Naše cena: 248 Kč

Všechno je jinak aneb Co nám neřekli o důchodech, euru a budoucnosti

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 269 Kč

Ušetříte: 40 Kč 15 %

Naše cena: 229 Kč

Mistrovství v investování do realit - Naučte se rozpoznat nejžhavější trhy a zajistit si nejlepší…

Autor: Ken Mcelroy

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 65 Kč 26 %

Naše cena: 184 Kč

Emoce v marketingu - Jak oslovit srdce zákazníka

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 495 Kč

Ušetříte: 74 Kč 15 %

Naše cena: 421 Kč

Nahá pravda aneb Co nám neřekli o našich penězích a budoucnosti

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 72 Kč 24 %

Naše cena: 227 Kč

Nová recenze

Podělte se o svůj názor na tento titul s ostatními čtenáři.

Otázka proti spamu


Proč nakoupit u nás?

  • Přes 720 000
    spokojených zákazníků
  • 238 236
    titulů v katalogu
  • 4 916
    nakladatelů v katalogu
  • 10 218
    ukázek z knih
  • 7 let
    úspěšně na trhu
  • Osobní odběr
    prodejna Praha 4


APEK - česká kvalita - certifikovaný obchod

APEK - dodržuji terminologii lhůt dodání

Výhradní distribuce Comenia Script


Přihlášení uživatele