Registrace | Přihlášení

Košík je zatím prázdný

Měna:

czk

Zákazník má vždycky pravdu - a dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb

(Produkt nebyl zatím hodnocen)

Napsat recenzi

Autor:
Vydavatel:
Publikováno: 2012 (1. vydání)
Formát: 1× kniha, vázaná, 109 stran, 13 × 18,6 cm, česky
Cena: 118 Kč ( 107 Kč bez DPH)
Ušetříte 30 Kč (20%)
Běžná cena 148 Kč
Dostupnost: (další kusy u dodavatele)

Anotace

Jak zajistíte, aby byli vaši klienti štastní a spokojení? Budete-li se řídit zásadami shrnutými v příručce Zákazník má vždy pravdu. Tom Markert zde srozumitelně a s důvtipem předkládá padesát základních pravidel, jak uspokojit a udržet si zákazníka – počínaje pravidlem „znát své produkty“, přes pravidlo „nikdy neříkat ne“, až po „požádat o pomoc, pokud ji potřebujete“ – a samozřejmě – vždy uznat, že má zákazník pravdu. Přečtěte si Markertova pravidla, používejte je každý den a sledujte, jak vaše obchody a kariéra vzkvétají!

Kategorie

Knihovnické kódy

  • ISBN: 978-80-7349-295-3
  • EAN: 9788073492953

Spoluautoři:

Překlad Pumpr, Adam

Informace:

Originál You Can't Win a Fight

Zákazníci si zakoupili s tímto produktem

Nová recenze

Podělte se o svůj názor na tento titul s ostatními čtenáři.

Otázka proti spamu



Přihlášení uživatele